12月11日，我国第一款准通俗化车险条款由中银保险正式推出。据了解，此次推出的“白话版”车险条款为汽车盗抢险产品，条款力图避免使用晦涩的专业术语，尽量让文字通俗易懂，消费者不用“咬文嚼字”，就可以轻松阅读。

据了解，保险条款晦涩难懂一直是困扰消费者的一大顽疾。尽管保险业保单“白话”运动早在2004年就已经由寿险公司率先发起，但由于种种原因，财产保险的保单通俗化进程相对滞后。而随着我国私家汽车消费量的迅猛增长，车险保单难倒消费者的问题越来越严重。北京保险行业协会刚刚披露的《2006年度北京地区机动车保险服务调查报告》显示，消费者认为车险产品不满意的首要问题就是条款看不懂，持此观点的达21.28％。

记者从这款名为《中国银行长城卡持卡人家庭自用汽车盗抢保险》的保单上看到，该保单在用语上确实出现了一些新变化，用极具亲和力的第一、二人称改变了保险合同中对当事人的称谓，比如将“投保人和被保险人、保险人”变成了“您和我们”，并将“保险汽车”称为“您的爱车”。同时，以往保单中晦涩难懂的专业术语也由通俗易懂的白话取而代之，比如将“保险责任”改为“我们赔偿的损失和费用”；“责任免除”改为“我们不赔偿的损失和费用”；“赔偿处理”改为“如何向我们索赔”。等等。

而引入白话方式讲述条款内容也是这款保单的一大特色。比如，将标准化条款中的“保险汽车全车被盗抢、抢劫、抢夺，经出险地县级以上公安刑侦部门立案证明，满60天没有查明下落的全车损失”，表述为“您的爱车全车被盗、被抢，从您向公安机关报案的当天开始计算，满30天后您的爱车没有被找回的全车损失”。等等。

“这款保单仍介于通俗化和专业化之间，距离老百姓要求的白话文还有距离，而且条款长短也没有变化，所以只能称为“准通俗化”。中银保险车险项目筹备组组长毕欣表示，作为初期的试点，此次该公司希望能起到抛砖引玉的作用，让其他同业也加入到“条款通俗化、服务标准化”的行列中来。

据介绍，此次以主险形式单独销售这款盗抢险，客户投保交费、理赔结账全部可以通过银行转账，成为国内银保合作中的又一次创新。同时，中银保险还将理赔全程上门服务的承诺作为保险人的义务写入条款，而用合同条款的方式约束自身的服务行为，保证承诺兑现，此举在车险市场也是首次出现。

12月11日，针对非中行长城卡持卡人，中银保险还推出了一个汽车盗抢险标准条款。而此次主打盗抢险牌，与中银保险限于外资公司的身份不能经营交强险密切相关。“我们决定从盗抢险切入，是考虑盗抢险的投保理赔方式与车损险及第三者责任险均有本质的区别。它不会涉及到多家公司索赔的情况，车主完全可以单独上一家公司投保。”毕欣说。

据了解，随着汽车走进寻常百姓家，“有车族”也开始为汽车被盗等问题所困扰。今年1-10月，全国公安机关已立的盗窃机动车案件就达52．5万起，显然市场对汽车盗抢风险保障的潜在需求很大。

据介绍，从香港中银集团保险有限公司于1996年在深圳设立代表处算起，中银保险进入内地发展已经10年。去年1月，中银保险完成了分转子，成为中国银行全资附属机构，以独立法人身份正式亮相内地。今年6月，中银保险获批将总部迁入北京，并已向保监会递交了外资转内资的申请。

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